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    網課需求回暖,音視頻企業危與機并存?

    新資訊網 2022-3-30 12:44 多鯨 7 0

    摘要:  今年三月份,疫情卷土重來。據公開數據顯示,自 3 月 13 日起,受疫情防控形勢影響,上海、天津、吉林、東莞、蘇州等地教育部門陸續發布通知,全面暫停中小學校內校外線下教育教學及培訓活動。一時之間,不少地區的 ...


    今年三月份,疫情卷土重來。據公開數據顯示,自 3 13 日起,受疫情防控形勢影響,上海、天津、吉林、東莞、蘇州等地教育部門陸續發布通知,全面暫停中小學校內校外線下教育教學及培訓活動。一時之間,不少地區的中小學授課由線下授課調整為線上授課,不少學生開始了居家學習模式。


    如果時間拉回兩年前,面對疫情反復來襲,教育行業經歷了不少于兩次的停課潮、線下被迫轉線上教育的熱潮。時至今日,「雙減」重創后,K12 學科培訓按下剎車鍵,音視頻企業「痛失」一大重要商業戰場。如今網課需求回暖,音視頻機構又該如何面對機與危?



    「雙減」之后,各音視頻企業就開始自謀生路。進入「校內」,幾乎成為所有音視頻企業統一的自救路徑。尤其是在此次網課需求回暖后,企業都將觸角伸向校內。例如翼鷗教育(ClassIn)為此緊急推出線上線下融合教學方案,進入多所中小學提供 ClassIn 教學平臺;伯索云學堂緊急配合數百家學校緊急搭建線上教學平臺,針對在線學習,推出多種形態的線上線下融合教學方案。拓課云也在 2021 年底表示,將聯合各方合作伙伴,賦能中小學「三個課堂」建設的新嘗試。


    進校背后,源于教育信息化巨大的市場發展潛力。首先是國內公立學校龐大的基數。據教育部統計,2021 年,全國共有義務教育階段學校 20.72 萬所。在校生 1.58 億人;全國共有普通高中 1.46 萬所,招生 904.95 萬人,在校生 2605.03 萬人。公立院校信息化建設尚未健全,其龐大的實時音視頻服務需求潛力亟待進一步挖掘。


    其次是政策和財政支持。在《關于加強「三個課堂」應用的指導意見》中提到,「中央財政在相關項目中加大對地方教育信息化建設的支持力度,重點支持中西部地區開展『三個課堂』建設與應用」。這意味著,校內教育信息化是一個潛力巨大的市場。


    此外,在校園教學中,有很多值得音視頻企業挖掘的細分場景。例如,目前音視頻服務產品除了面向普通學科教學外,還有諸如美術課、體育課等互動場景,對技術和產品的需求標準更高。


    綜合教育信息化的市場潛力、政策及可挖掘場景等因素考慮,在網課回暖的情況下,加碼校內市場,對于音視頻機構無疑是明智之舉。而這一市場舉動,相較兩年前也顯得更加理性。


    回看前兩年疫情前期,大批音視頻機構選擇提供免費服務以搶占市場,今年很少有機構發聲表示跟進免費服務策略。對于經歷「雙減」后的中小 ToB 機構而言,盲目拼免費產品和不顧長線發展無疑是死路一條。因而,整體市場表現較為冷靜。


    就前年的情況來看,疫情爆發后線下培訓機構轉型線上的需求激增,但是對于 ToB 機構來說如何留存、轉化、服務激增的流量都沒有規劃好。從實際情況來說,確實有部分服務商的系統在流量峰值期間出現宕機和崩盤的情況,后期運維也存在一定難度,這對信息化服務商來說是不小的挑戰。同時,從客戶端來看,即便是有很多機構有購置線上系統的需求,但大多也只是應急措施,只為服務商帶來極短的收益,很多中小機構并沒有長線投入線上的資金和能力。



    雖然教育音視頻企業都在抓住進校機會,但是要面對的難題也不少。


    首先是在線教學效果存疑。全民觸網下,在線教育的影響效果落地提前了 3-5 年。雖然經歷幾番疫情后,用戶對在線教育的接受程度更高,但效果難以出彩。


    一方面,學生的學習效率下降不可避免。學生們接觸的多是在線大班課或公立校內的在線教學,而非小班或 1 1 模式,老師難以照顧到每一個人。在脫離了老師的制約下,學生在學習過程中容易注意力分散。


    另一方面,學生水平難以準確評估。受限于線上的形式,線上考試部分試題無法測驗,多以選擇、填空、是非題為主,考試過程也較難監控。有媒體報道,許多家長表示,孩子在上一段時間網課后,成績普遍出現了不同程度的下滑。

     

    再者是,在線教育的體驗問題。對于 B 端客戶而言,無論是教育機構還是學校,最基本最重要的需求是產品流暢無卡頓,突出一個「穩」字。而在疫情期間,高并發量可能會導致系統出現崩盤和宕機,影響師生教學和學習效率。


    不論是在線教育的產品體驗問題還是教學效果問題,短期來看,培訓機構對于這兩類問題尚且無法快速解決,教育信息化服務商作為機構背后的賦能方,目前也在嘗試將每個功能模塊細化,幫助機構提升整體效率效果。



    新一輪網課熱潮的出現,能夠短暫帶來音視頻服務需求的提升,但也非長久之計。對教育音視頻企業而言,最大的問題還是如何長期發展。著手長期發展的過程中,機構需要認清當下的現實。


    擺在機構面前的最大現實之一是機構需要思考線上化的意義。受三年的疫情影響,線下教培機構將教學環節一股腦地全都「搬運」至線上,但是,線上和線下對于老師的神態、話術、肢體、表達方式甚至語言節奏的要求都不同,在線下實際的交互場景轉移到線上的屏幕兩端后,產生的效果自然變差。而且,線上的監督不到位,線下師生同處一個物理空間,老師可以自然對學生形成「壓力氛圍」產生監督作用,但線上老師很難監控學生的行為。因此機構自身是否具備長期線上教學的基因和能力是一個考量重點。


    現實之二是疫情、政策監管加速了行業格局的分化。線下教培市場呈現分散、長尾的特點。近兩年隨著行業整頓政策和巨頭的下沉擠壓加速行業持續洗牌,持續考驗機構的現金流、健康度、組織能力、反應能力。


    現實之三是外部環境并不樂觀。在疫情影響下,全球整體經濟形勢被悲觀看待,對 SaaS 企業的現金流、產品創新力、獲客能力都提出了巨大的挑戰。在國內外的 SaaS 企業中,部分企業因現金流問題半路出局,存活的企業也并非往昔蒸蒸日上的樣貌。有贊裁員事件引發了人們對 SaaS 行業的悲觀情緒,有人認為「SaaS 的冬天來了」。同時,有贊教育產研的裁員傳聞,也令本就陰云密布的教培行業,看起來更加晦暗。在 SaaS 行業和教培行業雙雙承壓的背景下,教育音視頻行業也難以好過。


    和教育機構相比,校內在線教育優勢是,不需要為學生的留存、轉化、服務等問題擔憂。但是,學生總歸要回歸真實課堂,校內在線教育很難成為常態,難以給教育音視頻企業帶來持續增長的市場收益。學校是否愿意為在線學習設備和服務投入資金,是否愿意持續采購服務,都是直接影響著教育音視頻企業生存的關鍵問題。


    本文非多鯨采編文章,不代表多鯨觀點及立場。


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