2022年春，上海本土疫情快速蔓延，實體企業正常經營受到影響。為深入貫徹落實上海市政府專門印發的《全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》，助力打贏疫情防控阻擊戰，精準幫扶企業共克時艱，穩定保障信貸資源供給，中信銀行上海分行堅持服務社會民生不間斷，積極推進“線上+線下”金融服務并行的模式，開辟綠色審批通道，落實普惠減費讓利政策，確保個人信貸支持“不斷檔”，全力保障疫情，其間企業主融資需求。

貸前環節，該行積極落實客戶經理電話聯系指導業務，上門受理小微企業融資貸款需求，讓客戶疫情期間足不出戶即可辦理業務；貸中、貸后環節，相關崗位人員逆行出征、留宿行內、堅守在崗，保障個貸業務全流程服務暢通。此外，中信銀行總行個貸部全力支持上海分行實施多項個人經營貸業務保障政策，著力強化對上海地區涉疫企業經營的金融支持。

個人經營貸方面，上海某紡織品制造型生產企業主營業務系銷售紡織原料產品及各類服裝服飾，轄內有生產加工工廠，疫情期間有采購服裝原材料的迫切用款需求。期間，經辦客戶經理在知悉該客戶融資需求緊迫性后，恰逢分行本部大樓實施封閉管理，為保證個貸服務不間斷，堅決留宿行內，緊盯業務流程。同時，該行全流程相關崗位克服人員隔離等困難，齊心協力，互幫互助，通過線上溝通、線下全流程保障，在客戶提供放款資料當日即為該企業授信近1000萬元，以有溫度的金融服務幫助企業抗擊疫情、渡過難關?？蛻籼匾饧膩礤\旗表達對銀行的感激之情。

為了最小化疫情期間物理管控的影響，中信銀行上海分行積極推廣線上自助經營貸款，在了解到某通信企業亟須應急資金支付貨款的需求后，第一時間對接企業，充分發揮線上產品融資便捷性，在原有個人經營貸授信的基礎上，額外為該企業提供150萬元授信用于應急，從在線申請到貸款授信僅用時1天。

同時，中信銀行上海分行大力推動“無還本續貸”業務，有效降低企業融資成本，減輕企業還款壓力。上海某企業主系該行經營貸存量客戶，企業主營業務為機械設備的銷售，因受疫情影響而面臨償還本金的壓力，客戶續貸需求強烈。該行在個貸流程各環節加快審批速度，及時為客戶提供了續貸資金近1000萬元，緩解了其燃眉之急。

堅持戰疫不松懈，助力實體不停歇。中信銀行上海分行將充分履行社會責任，重點落實助企紓困措施，構筑個人信貸服務保障墻。通過個人經營貸款、線上信用貸款、無還本續貸等產品與政策的綜合運用，以便捷優質的服務傳遞“中信溫度”，助力企業打贏疫情防控阻擊戰。

欄目主編：李吉

文字編輯：俞宏浩

本文作者：上官瑜